Ba quy luật của Đại dịch
Các đại dịch đều bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi yếu tố hoàn cảnh. Đó là những tình huống, điều kiện hay môi trường cụ thể trong đó đại dịch diễn ra.
Khi nằm trong 1 nhóm, trách nhiệm hành động sẽ bị phân tán.
Quy luật thiểu số (Người Kết Nối, Nhà Thông Thái, Người Bán Hàng)
Truyền khẩu, ngay cả trong kỷ nguyên của thông tin đại chúng và những chiến dịch quảng cáo, vẫn là dạng thức giao tiếp quan trọng bậc nhất của loài người.
Những “thăng hoa” của mọi đại dịch xã hội phụ thuộc rất nhiều vào sự tham gia của những người sở hữu, những hình mẫu hiếm hoi và đặc biệt của các ưu ái xã hội.
Khái niệm “Sáu mức độ phân cấp”: Chỉ có số ít người được liên hệ với những người khác trong 1 vài công đoạn, và số còn lại trong chúng ta lại được liên kết với thế giới thông qua thiểu số những người đặc biệt này.
NGƯỜI KẾT NỐI:
NHÀ THÔNG THÁI:
NGƯỜI BÁN HÀNG:
Đại dịch: Nhà Thông Thái (Thu thập, cung cấp thông tin) ⇒ Người Kết Nối (Truyền đạt thông tin bằng mối quan hệ) ⇒ Người Bán Hàng (Thuyết phục đối tượng tin vào thông tin)
Yếu tố kết dính
Trong các đại dịch, vai trò của người truyền phát là không thể phủ nhận: họ là yếu tố khiến thông điệp lan tỏa. Nhưng nội dung của thông điệp cũng quan trọng không kém. Và một đặc tính cụ thể tạo nên thành công của thông điệp chính là đặc tính “kết dính”.
Yếu Tố Phân Tán là 1 công cụ tạo sức kết dính. Đối tượng có chú ý vào thông tin hay không là nhờ yếu tố này, nhưng nó lại không cho chúng ta biết liệu đối tượng có hiểu thông tin hay không.
Nếu hết sức để tâm đến cấu trúc và định dạng của vật liệu, chúng ta có thể tăng cường sức kết dính của vật liệu đó lên rất lớn.
Có một cách đơn giản để gói gọn các thông tin, mà trong những hoàn cảnh phù hợp có thể khiếp cho những thông điệp đó hấp dẫn, không cưỡng lại được. Tất cả những gì chúng ta phải làm là tìm ra phương cách đó.
Sức mạnh của hoàn cảnh (Phần 1)
Mọi đại dịch đều rất dễ bị ảnh hưởng bởi các điều kiện cũng như hoàn cảnh về thời gian và không gian xảy ra.
Một đại dịch có thể được đẩy lùi, có thể được chặn đứng bằng cách xử lý những trường hợp nhỏ nhặt nhất trong môi trường trung gian.
Luôn có nhiều tình huống cụ thể ảnh hưởng mạnh đến độ có thể áp đảo bản chất cố hữu trong chúng ta. Yếu tố mấu chốt ở đây chính là hoàn cảnh. Cung cách nuôi dạy, ảnh hưởng của hình mẫu hay gen di truyền có thể ảnh hưởng nhưng sẽ có những thời điểm, những địa điểm, những hoàn cảnh cụ thể khi những yếu tố nói trên bị loại trừ hết, và sẽ có những trường hợp người ta có thể tác động mạnh mẽ lên hành vi của một người bình thường (Tôi cảm thấy mình đang mất đi nhân cách, mất đi con người mà tôi vẫn hình dung về bản thân)
Những thứ tương tự như sự trung thực không phải là một đặc điểm cơ bản hay theo cách gọi của họ là đặc điểm mang tính “nhất quán”. Những đặc điểm như vậy thường chịu những tác động rất lớn của hoàn cảnh.
“Lỗi quy kết cơ sở” (FAE): Coi tính cách là 1 cái gì đó ổn định và tuyệt đối, đánh giá quá cao tầm quan trọng của những đặc điểm tính cách cơ bản và coi nhẹ vai trò của tính huống, hoàn cảnh mà con người chúng ta thường mắc phải, luôn nghiêng theo cách giải thích thuận chiều chứ không xem xét đến yếu tố hoàn cảnh.
Tính cách giống như một bó xếp những thói quen, những khuynh hướng và những mối quan tâm, được buộc lại với nhau một cách lỏng lẻo và phụ thuộc rất nhiều vào những thời điểm nhất định, trong những hoàn cảnh và môi trường nhất định.
Đức tin vững chắc trong tâm hồn cũng như suy nghĩ thực trong đầu bạn đều không quan trọng bằng bối cảnh trung gian diễn ra hành động.
Sức mạnh của hoàn cảnh (Phần 2)
Sức mạnh của một yếu tố hoàn cảnh cụ thể, đó là vai trò tối quan trọng của nhóm trong các đại dịch xã hội.
Khi được yêu cầu xem xét các bằng chứng hoặc đưa ra quyết định theo nhóm, người ta thường đưa ra những kết luận khác hẳn so với trả lời những câu hỏi tương tự cho chính mình. Một khi đã là thành viên trong một nhóm, tất cả chúng ta đều dễ bị ảnh hưởng bởi áp lực của những người còn lại, bởi những quy phạm xã hội hay bất kỳ những kiểu ảnh hưởng nào khác có thể đóng vai trò rất quan trọng trong việc cuốn chúng ta vào giai đoạn khởi đầu của một “đại dịch”.
Nếu muốn tạo ra bất kỳ thay đổi cơ bản nào trong đức tin và trong hành vi của con người thì ta cần phải thiết lập một cộng đồng xung quanh họ sao cho cộng đồng đó, những đức tin mới mẻ này có thể được thể hiện và được khuyến khích.
Sự mở rộng quy mô dù là rất nhỏ nhưng vẫn có thể tạo ra gánh nặng tư duy và xã hội đáng kể (Nếu bạn là thành viên của 1 nhóm 5 người thì bạn sẽ phải theo dõi 10 mối quan hệ gồm 4 mối quan hệ của bạn với 4 người còn lại và 6 mối quan hệ 2 chiều khác giữa những người đó với nhau – Tổ chợp chập 2 của 5 (5C2). Nếu bạn là thành viên của 1 nhóm 20 người thì bạn sẽ phải theo dõi 20C2 = 190 mối quan hệ)
“Quy tắc 150”: 150 là số lượng cá thể lớn nhất mà chúng ta có thể thiết lập mối quan hệ xã hội chân thành với họ, một mẫu quan hệ gắn với những hiểu biết của chúng ta về họ và mối quan hệ của họ với chúng ta. Đó là số người mà ta sẽ không cảm thấy ngại ngần ngồi uống cùng khi tình cờ giáp mặt họ trong một quán.
Sẽ rất gian nan khi củng cố tình thân của 1 nhóm có số lượng lớn hơn 150 người để họ có thể cùng nhau làm việc như 1 khối đơn vị chức năng.
Bất kể khi nào nhóm lên đến 150 người, họ sẽ chia làm 2 và lại bắt đầu một nhóm mới. Việc giữ mọi thứ dưới 150 là cách thức tối ưu và hiệu quả nhất để quản lý một nhóm người. Khi số thành viên vượt quá giới hạn thì mọi người sẽ trở nên xa lạ với nhau.
Quy tắc 150 gây ra “áp lực đồng cấp” (cá nhân bị thôi thúc thay đổi thái độ, hành vi đạo đức do chịu sức ép trực tiếp của những người cùng nhóm).
Để có thể tạo nên một khối nhất quán hay để phát tán một ý thức hệ cụ thể nào đó tới tất cả cá nhân trong tập thể thì ta phải phân cấp tập thể thành những nhóm nhỏ tự trị (Để tạo ra được một phong trào có tính lây lan, trước tiên phải tạo ra được thật nhiều phong trào có cấp độ và quy mô nhỏ).
Nghiên cứu trường hợp (Phần 1)
Để ý tưởng có sức lan truyền, Nhà Thông Thái, Người Kết Nối và Người Bán Hàng biến đối nó bằng cách bỏ qua những chi tiết không liên quan và cường điều họ những chi tiết liên quan sao cho tự bản thân thông điệp sẽ mang thêm một tầng ý nghĩa sâu sắc mới.
Nghiên cứu trường hợp (Phần 2)
Chữa dứt điểm căn bệnh trầm cảm ở những người hút thuốc, khiến thói quen hút thuốc bị phá vỡ.
Hút lượng thuốc dưới mức nghiện bởi theo tính toán, nếu hút dưới một số lượng thuốc nhất định bạn sẽ không bị nghiện, những chỉ cần vượt qua số đó chắc chắn bạn sẽ mắc nghiện.
Kết luận
Khởi phát một đại dịch bao giờ cũng đòi hỏi sự tập trung mọi nguồn lực vào một số điểm mấu chốt. Nếu muốn khởi phát một đại dịch truyền khẩu thì tất cả mọi nguồn lực chỉ nên tập trung vào 3 nhóm người: Thông Thái, Kết Nối, Bán Hàng.
Những con người đã khởi phát thành công các đại dịch xã hội không chỉ làm theo những điều mà họ cho là đúng. Họ luôn kiểm chứng bằng các thí nghiệm của mình.
Những bài học thực tế về Điểm Bùng Phát