Chào mừng tất cả các bạn đã đến với lớp Tâm lý học Content. Tôi phải nói chân thành với các bạn một điều: lớp học này tôi chỉ tổ chức duy nhất một lần này thôi. Duy nhất một lần lớp này được diễn ra trực tiếp, còn những người đăng ký sau này sẽ chỉ nhận được file video ghi hình gửi qua email. Mỗi lớp học tiếp theo của chúng ta sẽ là một chương trình hoàn toàn khác, không bao giờ lặp lại những gì chúng ta đã từng học. Vì thế, tôi nghĩ sự hiện diện của các bạn ở đây ngày hôm nay là một cơ duyên vô cùng đặc biệt.
Chương trình làm việc của chúng ta trong khóa học này sẽ được chia ra làm ba phần rất rõ ràng, tương ứng với ba lớp trải nghiệm lớn nhất mà một con người sẽ đi qua trong suốt cuộc đời mình:
Đây là một chu trình hoàn hảo: Đầu tiên con người sinh ra bị cuộc đời đánh cho tổn thương, sau đó hạ cấp xuống để học cách yêu thương bảo bọc, và cuối cùng phải học cách phát triển ý chí, nâng cao nhận thức để vượt qua nghịch cảnh.
Để hiểu được bản chất của bán hàng và marketing tâm lý, tôi có một ví dụ yêu thích: Ngọn lửa và thanh gỗ.
Một ngọn lửa bên ngoài chỉ có thể đốt cháy một thanh gỗ khi bản thân trong thanh gỗ đó đã tiềm ẩn sẵn một ngọn lửa. Theo góc nhìn triết học, ngọn lửa bên ngoài chỉ đóng vai trò kích hoạt, đánh thức cái tiềm năng cháy nằm sâu bên trong thanh gỗ mà thôi.
Khi các bạn làm marketing hay bán hàng cho một ai đó, biến họ từ một người qua đường xa lạ (visitor/passenger) thành một khách hàng thực sự, nghĩa là bạn đã kích hoạt một tiềm năng có sẵn trong họ. Điều này đồng nghĩa với việc: ở bên trong họ đang tồn tại một sự bất ổn, một trạng thái không cân bằng khiến họ cần đến món hàng của bạn.
Và hãy nhớ kỹ: Nó không phải là nhu cầu thông thường (need). Nó là một sự bất ổn nội tâm sâu sắc. Nhiệm vụ của người làm content trong buổi sáng hôm nay là đi tìm xem sự bất ổn nào bên trong khách hàng khiến họ bị cuốn hút hoàn toàn bởi nội dung marketing và cách thức bán hàng của các bạn.
Trong lịch sử của tâm lý học, xã hội học, nhân học và sử học, có hai lĩnh vực kỳ dị đã khai phá và đặt nền móng cho tất cả các sự kiện lớn, thậm chí là sự khai sinh ra các tôn giáo. Lĩnh vực thứ nhất chính là Thôi miên (Hypnosis).
Từ xa xưa, người ta đã nhận ra có một thứ gì đó nằm bên trong chúng ta, có khả năng cách ly chúng ta hoàn toàn với đời sống thường nhật. Ban đầu, nhân loại tưởng rằng con người là một dải liền mạch, là một thể tâm trí vô cùng thống nhất và logic. Ví dụ, khi các nhà làm marketing lập hồ sơ khách hàng (customer profile) thời hiện đại, họ thường vẽ ra một chân dung rất hoàn hảo: Em Hiếu, trưởng phòng marketing, độ tuổi X, sở thích Y, hành vi Z...