Các Giai đoạn và Diễn tiến của một Cuộc phỏng vấn Tình huống (The Different Parts and Progression of a Case Interview)

1. Trình bày thông tin nền (background information), vấn đề (problem), và mục tiêu (objective) của case.
2. Tổng hợp (synthesize) các điểm chính và xác minh lại mục tiêu (verify objectives).
3. Yêu cầu thời gian để cấu trúc suy nghĩ thành một framework.
4. Khoảnh khắc Im lặng (Silence): Một khoảng lặng từ hai đến ba phút để ứng viên tư duy.
5. Trình bày cấu trúc tư duy (framework) của bạn cho người phỏng vấn.
6. Bắt đầu case (Starting the Case) – người phỏng vấn có thể đề xuất một lĩnh vực để bắt đầu, hoặc ứng viên sẽ phải chủ động đề xuất.
7. Cùng nhau giải quyết các vấn đề định lượng (solving quantitative problems).
8. Cùng nhau giải quyết các câu hỏi định tính (answering qualitative business questions) đòi hỏi sự phán đoán và trực giác kinh doanh (business judgement/intuition).
9. Người phỏng vấn yêu cầu một bản tóm tắt và khuyến nghị (summary and recommendation) để kết thúc case.

—

Thấu hiểu Thông tin Nền của Case (Understanding the Case Background Information)

1. Hiểu rõ tình huống của case (Understand the situation of the case): Nắm bắt bối cảnh kinh doanh, nhân vật chính, và các động lực thị trường.
2. Xác định các mục tiêu của case (Determine what the goals or objectives of the case are): Nhận diện chính xác câu hỏi mà case cần trả lời. Đây là kim chỉ nam cho toàn bộ phần còn lại của cuộc phỏng vấn.
3. Đặt các câu hỏi làm rõ (Ask clarifying questions): Chủ động tìm kiếm sự rõ ràng khi có bất kỳ sự mơ hồ nào.

Mục tiêu 1: Hiểu Tình huống: Tác giả liệt kê các loại thông tin thường quan trọng mà ứng viên cần nắm bắt:

• Công ty/khách hàng là ai? (What is the name of the company/client?)
• Họ làm gì hoặc sản xuất gì? (What do they do or make?)
• Họ đang hoạt động như thế nào trên thị trường? (How are they doing in the market?)
• Công ty đã có những hành động lớn nào gần đây? (What major actions has the company/client done recently?)
• Thị trường mà họ đang ở đang hoạt động ra sao? (How is the market that they are in doing?)
• Bối cảnh cạnh tranh như thế nào? (What is the competitive landscape like?)
• Các đối thủ cạnh tranh đã và đang làm gì? (What have competitors been doing?)

Mục tiêu 2: Xác định Mục tiêu của Case: Đây là yếu tố quyết định hướng đi của toàn bộ cuộc phỏng vấn. Các ví dụ về mục tiêu phổ biến bao gồm:

• Xác định liệu có nên tham gia một thị trường mới không (enter a new market).
• Xác định liệu có nên mua lại một công ty khác không (acquire another company).
• Xác định tại sao doanh thu đang giảm (losing revenue).
• Xác định tại sao chi phí đang tăng (experiencing increasing costs).
• Xác định tại sao khả năng sinh lời đang giảm (profitability… has been decreasing).
• Xác định phải làm gì với một đối thủ cạnh tranh mới.