Chào mừng tất cả các anh chị học viên đã đến với khóa học Tâm lý học Content. Tôi phải nói chân thành với các bạn một điều: lớp học này tôi chỉ tổ chức duy nhất một lần này thôi. Duy nhất một lần lớp này được diễn ra trực tiếp, còn những người đăng ký sau này sẽ chỉ nhận được file video ghi hình gửi qua email. Mỗi lớp học tiếp theo của chúng ta sẽ là một chương trình hoàn toàn khác, không bao giờ lặp lại những gì chúng ta đã từng học ngày hôm nay. Vì thế, tôi nghĩ sự hiện diện của các bạn ở đây ngày hôm nay là một cơ duyên vô cùng đặc biệt.
Chúng ta ở đây không để bàn về những thủ thuật giật tít nông cạn, những công thức viết bài hời hợt trôi nổi ngoài kia. Tôi muốn các bạn cùng tôi đi thẳng vào bản chất trần trụi nhất, trực diện nhất của tâm hồn con người.
Bình thường, xã hội và các nhà kinh tế học thường giả định rằng con người là một thực thể thống nhất, một dải liền lạc của lý trí, nhận thức và hành vi logic. Khi thiết lập hồ sơ khách hàng, người ta thích vẽ ra một chân dung hoàn hảo: một người tiêu dùng thông thái, biết so sánh giá cả, biết lựa chọn tính năng, hành động dựa trên nhu cầu thực tế. Nhưng tôi nói với các bạn, đó là một giả thiết hoàn toàn sai lầm. Không từng có một con người sắc sảo và thống nhất như thế tồn tại trên đời.
Dưới lăng kính của tâm lý học trị liệu và phân tích hành vi chuyên sâu, con người thực chất là một tập hợp của những mảnh vỡ lộn xộn. Trái tim và tâm trí của chúng ta không hề liền lạc. Nó chứa đựng hàng loạt những vết nứt, những khoảng đứt gãy của tâm hồn được tích tụ từ thời ấu thơ, qua thời thanh xuân cho đến khi trưởng thành. Và chính tại những khoảng đứt gãy này, những hành vi kỳ dị nhất của con người xuất hiện – trong đó có hành vi mua hàng, và đặc biệt là hành vi mua hàng quay lại.
Trong lịch sử tiêu dùng, các bạn sẽ thấy hành vi mua hàng quay lại là một hiện tượng vô cùng kỳ lạ. Tại sao một người đã mua sản phẩm của bạn, hiểu rõ tính năng và khuyết điểm của nó, nhưng vẫn tiếp tục quay lại mua lần thứ hai, thứ ba, thậm chí trung thành vô điều kiện? Đó là bởi vì sản phẩm của bạn không còn đơn thuần là một công cụ vật lý nữa, nó đã trở thành một "bệ đỡ cảm xúc" lấp đầy khoảng đứt gãy tâm hồn trong họ. Nhiệm vụ của người làm content trong buổi học hôm nay là đi tìm xem sự bất ổn nào bên trong khách hàng khiến họ bị cuốn hút hoàn toàn bởi nội dung marketing và cách thức bán hàng của các bạn.
Trong lịch sử nhân loại, có hai hiện tượng vô cùng kỳ dị nhưng lại có sức mạnh tối thượng khai sinh ra mọi ngành khoa học nghiên cứu về con người.
Hai hiện tượng này đứng ở hai thái cực khác nhau của việc tác động lên tâm trí, nhưng chúng chia sẻ chung một bản chất: chúng chỉ thành công khi nhắm thẳng vào các vết nứt và khoảng đứt gãy của tâm trí con người.
TÁC ĐỘNG TÂM TRÍ CẬN BIÊN
┌─────────────────────────────┴─────────────────────────────┐
│ │
▼ ▼
THÔI MIÊN (Khống chế tâm trí) LỪA ĐẢO (Dẫn nối tâm trí)
├── Đánh vào khoảng đứt gãy lý trí ├── Dẫn dắt sang hướng chưa từng có
└── Khách quan hóa trải nghiệm ảo └── Kích hoạt năng lượng tin vào bịa đặt
Thôi miên là gì? Đó là khi chúng ta đang tỉnh táo, nhưng dưới sự tác động của một người khác, lý trí của chúng ta không còn kiểm soát nữa. Chúng ta bị một dòng lý trí, một dòng năng lượng ngôn từ từ bên ngoài kiểm soát hoàn toàn. Khi hiện tượng này xuống cấp một chút trong đời sống thường nhật, chúng ta gọi đó là tự thôi miên hoặc tự kỷ ám thị.
Sự tồn tại của thôi miên chứng tỏ một sự thật hiển nhiên: nhận thức và tâm trí của chúng ta không hoàn hảo. Nếu tâm trí chúng ta là một thể thống nhất và liền lạc, chúng ta sẽ không bao giờ bị thôi miên. Nhưng thực tế là 80% đến 90% con người khi bước vào trạng thái thôi miên đều bị khống chế. Lý trí dễ dàng bị đánh lừa và tâm cảm dễ dàng bị thôi miên.
Để các bạn thấy rõ sức mạnh của thôi miên, hãy nhìn vào thí nghiệm thực tế mà tôi đã thực hiện ngay trên sân khấu với ba bạn học viên: bạn Hiếu (Hán Trung Hiếu), bạn Loan, và bạn Thắng.