Khi môi trường và công việc ngày càng phức tạp và ít theo quy trình hơn, kỹ năng giải quyết vấn đề đã trở thành một trong những kỹ năng thiết yếu nhất ở nơi làm việc hiện đại. Trong cuốn sách này, Charles Conn và Robert McLean, hai quản lý cấp cao từng làm việc tại McKinsey, đã giới thiệu một phương pháp 7 bước đã được chứng minh hiệu quả mà bạn có thể áp dụng để giải quyết gần như mọi loại vấn đề mà các nhân viên của McKinsey sử dụng. Được đánh giá là cuốn sách đáng từng hào 1 bỏ ra, Bookee tin rằng đây sẽ là cuốn sách giúp bạn có được bước đột phá trong công việc.
“Problems are not stop signs, they are guidelines.”
Kỹ năng giải quyết vấn đề đã trở thành một kỹ năng then chốt trong thế kỷ 21. Ngày nay, chúng ta bị bao quanh bởi "Big Data" và các công cụ máy tính tinh vi để mô hình hóa và phân tích. Đồng thời, chúng ta đang đối mặt với những vấn đề lớn hơn, phức tạp và động hơn, và công việc của chúng ta ngày càng ít có cấu trúc hoặc dự đoán được. Các tổ chức cần những con người có thể học nhanh, suy nghĩ phản biện và sáng tạo, và làm việc cùng cả con người lẫn máy móc để giải quyết những vấn đề phức tạp.
Để giải quyết vấn đề tốt, chúng ta cần áp dụng một quy trình chuẩn. Framework 7 bước giải quyết vấn đề của McKinsey chính là giải pháp lý tưởng. Nó cho phép xác định vấn đề rõ ràng, phân chia thành các phần nhỏ, lập kế hoạch và giải quyết một cách có hệ thống. Quy trình này áp dụng được ở nhiều cấp độ và loại hình vấn đề khác nhau từ cá nhân, tổ chức hoặc thậm chí xã hội/chính phủ. Nó có thể được áp dụng cho bất kỳ loại vấn đề nào, từ các vấn đề tuyến tính đơn giản đến những vấn đề có sự phụ thuộc phức tạp.
Nắm vững Framework 7 bước giải quyết vấn đề này, bạn sẽ trở thành chuyên gia giải quyết vấn đề, đáp ứng được mọi thử thách của thời đại mới. Hãy nhanh chóng trang bị kỹ năng quan trọng này nhé!
“Every problem has in it the seeds of its own solution. If you don’t have any problems, you don’t get any seeds.”
Hãy hiểu rõ bạn đang cố gắng giải quyết vấn đề gì dựa trên kết quả mong đợi và khung thời gian. Một vấn đề được định nghĩa rõ ràng sẽ mang lại điểm khởi đầu tốt, tiết kiệm rất nhiều thời gian sau này trong quá trình ra quyết định. Vấn đề cần mang tính cụ thể và có thể đo lường được, đồng thời cho phép sự sáng tạo và các bất ngờ có thể xảy ra.
Chia nhỏ vấn đề thành các bộ phận, khía cạnh hoặc các vấn đề đơn giản hơn, để bạn có thể đưa ra các giả thuyết kiểm chứng. Logic tree là một trong những cách hiệu quả nhất để thực hiện điều này.
Logic tree giống như các bản đồ tâm trí của vấn đề để bạn có thể hình dung rõ vấn đề. Bạn có thể sử dụng Logic tree để: